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Zahlungsbedingungen

Kunden aus Österreich

Neukunde

Sie haben bei uns noch nie zuvor eine Bestellung aufgegeben. Dann haben Sie zur Zahlung die Auswahl zwischen ...

Stammkunde

Sie haben bei uns schon einmal direkt im Geschäft, auf Bestellung oder im Online-Shop eingekauft. Dann haben Sie die Auswahl zwischen ...

Kunden ausserhalb von Österreich

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Vorauskasse

Kunden aus Österreich

Auf der automatisch zugeschickten Auftragbestätigung finden Sie alle Daten, Gesamtbetrag und Bankdaten, zur Überweisung im Voraus. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und die Ware versandfertig wird diese verschickt.
Eine Zahlung per PayPal oder Sofort Überweisung ist ebenfalls möglich.


Kunden aus der EU, Lichtenstein, Norwegen und Schweiz

Per Mail erhalten Sie eine automatisch zugeschickten Auftragbestätigung über die Gesamtbestellung mit den Versand-/Verpackungskosten sowie den Bankdaten zur Überweisung im Voraus. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und die Ware versandfertig wird diese verschickt.
Eine Zahlung per PayPal oder Sofort Überweisung ist ebenfalls möglich.


Kunden ausserhalb der EU

Zusätzlich zur automatisch zugeschickten Auftragbestätigung erhalten Sie von uns per Mail eine Auftragsbestätigung über die Gesamtbestellung mit den Versand-/Verpackungskosten sowie den Bankdaten zur Überweisung im Voraus. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und die Ware versandfertig wird diese verschickt.
Eine Zahlung per PayPal oder Sofort Überweisung ist ebenfalls möglich.


 

Rechnung

Eine Zahlung auf Rechnung erhalten nur österreichische Stammkunden. Die Rechnung liegt einer Paketsendung bei. Bei Sendung per Spedition wird die Rechnung per Post zugeschickt.
Sendungen auf Rechnung bitte innerhalb der angeführten Zahlungsfrist auf eines der in der Rechnung angeführten Bankkonten einzahlen.


 

PayPal-Zahlung

Zusätzlich zur automatisch zugeschickten Auftragbestätigung erhalten Sie von uns ein Mail mit dem Gesamtbetrag und einem Link zur PayPal-Bezahlseite. Dort müssen Sie sich nur mehr Anmelden und die Zahlung bestätigen.
Die anfallenden Gebühren einer PayPal-Zahlung werden von uns übernommen.


Was ist PayPal?

PayPal ist ein Dienst, der das Bezahlen im Internet einfach und sicher macht.
Nachdem Sie bei PayPal ein kostenloses Konto angelegt haben, hinterlegen Sie dort Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten.
Bei der Bezahlung melden Sie sich bei Ihrem PayPal Konto an und müssen Ihre Daten nicht bei dem Versender der Ware hinterlegen.
Da Bezahlungen mit PayPal sofort beim Verkäufer ankommen, kann er die Ware schnell verschicken.
PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern. Jeder dritte Online-Käufer in Österreich hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern.
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.at

PayPal Logo


 

Klarna. (ehemals Sofort) Überweisung

Zusätzlich zur automatisch zugeschickten Auftragbestätigung werden Sie direkt über eine verschlüsselte Verbindung auf die Webseite der SOFORT AG weitergeleitet, wo Sie direkt die Zahlung wie beim Online-Banking durchführen können.
Die anfallenden Gebühren einer SOFORT-Zahlung werden von uns übernommen.


Was ist Sofort Überweisung?

Die SOFORT Überweisung ist eine neue, innovative Zahlungsart, deren Vorteile alle unsere Kunden beim Einkaufen genießen können. Das System ist TÜV-zertifiziert und funktioniert per SSL-Verschlüsselung und mit der bewährten PIN/TAN-Eingabe, welche beim Online-Banking zum Einsatz kommt.

In Zusammenarbeit mit der SOFORT AG, die diese Zahlungsmethode entwickelt hat, stellen wir Ihnen die SOFORT Überweisung als ein weiteres Servicesystem zur Verfügung. Automatisiert und in Echtzeit wird mit diesem System eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto direkt an Töpfereibedarf Ing. Lehrer überwiesen.

Sofort Logo



Ihre Vorteile / Ihre Sicherheit

  • Töpfereibedarf Ing. Lehrer erhält sofort eine Bestätigung, wenn Ihre Überweisung durchgeführt wurde. Sofern die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung sofort verfügbar ist, kann Töpfereibedarf Ing. Lehrer Ihren Auftrag umgehend ausführen.
  • Sie zahlen einfach und bequem Ihren Auftrag von zu Hause aus: Die SOFORT Überweisung benötigt keine separate Software, zusätzliche Registrierungen oder Zusatz-Bankkonten.
  • Bestelldaten wie die Töpfereibedarf Ing. Lehrer-Bankverbindung, Zahlungsbeträge oder Verwendungszweck müssen nicht mehr von Ihnen eingetragen werden: das System stellt diese automatisch für Sie zusammen.
  • Die SOFORT Überweisung gehört zu den weltweit höchsten Sicherheitstandards an Online-Zahlungen:

    • hoher Schutz dank PIN/TAN System
    • das fälschungssichere SSL-Zertifikat der SOFORT Überweisung Seite
    • die verschlüsselte SSL-Verbindungen
    • eine renommierte deutsche Versicherung, die bei Missbrauch von PIN/TAN Daten haftet
    • kontinuierliche Prüfung durch den TÜV Saarland (Deutschland)
    • Prüfungen durch Töpfereibedarf Ing. Lehrer: bezüglich Ihrer Sicherheit gehen wir keine Kompromisse ein!

Wir bitten um Beachtung:
Bei der SOFORT Überweisung ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Dennoch weisen wir darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung der "SOFORT Überweisung" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt.
Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben.
Vorsorglich hat daher der Betreiber des Systems "SOFORT Überweisung", die SOFORT AG - The Payment Network, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.


Voraussetzungen für die SOFORT Überweisung

Die Nutzung der SOFORT Überweisung als Zahlungsart ist grundsätzlich möglich, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist. Um sicherzugehen, ob mit Ihrer Bank die SOFORT Überweisung möglich ist, bitten wir Sie sich mit Ihrem Bankberater in Verbindung zu setzen. Ansonsten benötigen Sie für die Nutzung der SOFORT Überweisung lediglich

  • ein online-fähiges Bankkonto in Österreich
  • Ihre Kontonummer
  • Ihre Bankverbindung
  • die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Ihres Online-Banking Konto
  • eine TAN (Transaktionsnummer) Ihres Online-Banking Konto
  • eventuell weitere Informationen je nach Ihrem Online-Banking System

So funktioniert´s

  • Eingabe von Namen, Kontonummer, Bankleitzahl, eventuell auch Kundennummer
  • je nach Bank: Eingabe der Kundenreferenz oder Legimitations-ID und PIN
  • Bestätigung der Bestellung durch Eingabe der TAN

Eine detaillierte Erklärung des Ablaufes einer SOFORT Überweisung finden Sie hier:
SOFORT Überweisung – Wie funktioniert's?


FAQ – Häufig gestellte Fragen zur SOFORT Überweisung und zu den Kontodaten

Im Zusammenhang mit der SOFORT Überweisung treten oft Fragen zur Einsicht des eigenen Kontostands auf. redcoon und die Mitarbeiter der SOFORT AG - The Payment Network haben keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten.

Bei einer SOFORT Überweisung können drei Fälle auftreten:


1. Erfolgreiche SOFORT Überweisung:
Die SOFORT Überweisung wurde erfolgreich durchgeführt und Töpfereibedarf Ing. Lehrer erhält eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion. Töpfereibedarf Ing. Lehrer und die Mitarbeiter der SOFORT AG wissen damit nur, dass Ihr Verfügungsrahmen ausreichend ist und die SOFORT Überweisung technisch funktioniert hat.

2. Abbruch der SOFORT Überweisung:
Wenn die SOFORT Überweisung nicht möglich ist, weil Ihr Verfügungsrahmen nicht ausreicht, erfolgt für gewöhnlich ein Zahlungsabbruch. Das System zeigt ausschließlich Ihnen diese Information an und bittet Sie, eine andere Zahlungsweise zu verwenden. Eine abgebrochene Bezahlung kann aber auch aus anderen Gründen erfolgen:

  • Ihre Bank wird nicht unterstützt
  • es besteht ein technischer Fehler bei der Bank selbst
  • die Bank sendet keine Bestätigung der Überweisung
  • Sie haben die Bezahlung aus anderen Gründen selbst abgebrochen

Töpfereibedarf Ing. Lehrer wie auch die Mitarbeiter der SOFORT AG werden lediglich über den Abbruch der SOFORT Überweisung informiert.

3. SOFORT Überweisung trotz ungenügendem oder unsicherem Verfügungsrahmen
Wenn die SOFORT Überweisung trotz ungenügendem oder unsicherem Verfügungsrahmen eingestellt worden ist, erhält Töpfereibedarf Ing. Lehrer lediglich die Benachrichtigung, dass die Überweisung nicht erfolgreich bestätigt worden ist und dass sie zwei Tage bis zum eigentlichen Zahlungseingang warten muss. Allerdings kann – wie unter "2. Abbruch der SOFORT Überweisung" erwähnt – das System keine Bestätigung von Ihrer Bank erhalten haben, ein technischer Fehler im Server der Bank aufgetreten sein oder der Verfügungsrahmen durch SOFORT Überweisung in bestimmter Zeit nicht ausgelesen werden können usw.

Töpfereibedarf Ing. Lehrer kann auch hier nicht unterscheiden, welcher Grund letztendlich zu diesem Fall geführt hat. Töpfereibedarf Ing. Lehrer wird in diesem Fall auch explizit in jeder Benachrichtigung hingewiesen, dass keinesfalls Rückschlüsse auf Vermögensverhältnisse der Käufer möglich sind.


Hinweis und Bankverbindung:
Sollte aus einem bestimmten Grund keine SOFORT Überweisung durchfgeführt werden bzw. beendet werden können, wird Töpfereibedarf Ing. Lehrer Ihren Auftrag als Vorkasse behandeln. Sie haben dann die Möglichkeit, diesen normal per Banküberweisung (im Voraus) zu bezahlen. Unsere Hotline unter +43 732 6744300 steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Hilfe und Support zur SOFORT Überweisung

Für den Fall, dass Sie Hilfe bei der SOFORT Überweisung benötigen, können Sie ein E-Mail an die SOFORT AG - The Payment Network unter support@payment-network.com schreiben.

Eine Antwort sollte werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden erfolgen.

Natürlich steht Ihnen bei Fragen auch unsere Hotline zur Verfügung. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@keramik.at

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Stand September 2017